Overseasidol.com — Pada tanggal 28 Februari, jaringan kopi asal Tiongkok Cotti Coffee merilis pernyataan resmi terkait polemik penanganan materi promosi yang melibatkan artis Wang Yibo.
Perusahaan mengakui bahwa terdapat beberapa gerai yang tidak menangani materi kolaborasi yang telah berakhir dengan prosedur yang semestinya dan menyampaikan permintaan maaf secara terbuka.
Dalam klarifikasinya, Cotti Coffee menjelaskan bahwa kerja sama mereka dengan Wang Yibo telah berakhir dengan baik.
Selama masa kolaborasi, pihak perusahaan mengaku menghargai profesionalisme serta dukungan sang artis terhadap brand.
Namun, terkait tindakan tidak pantas yang dilakukan oleh oknum gerai dalam menangani materi promosi setelah kontrak berakhir, perusahaan menyampaikan permohonan maaf kepada Wang Yibo, para penggemarnya, serta konsumen secara luas.
Menanggapi insiden tersebut, perusahaan menyatakan telah mengambil langkah tegas dengan segera menghentikan kerja sama dan menutup gerai yang terlibat.
Selain itu, Cotti Coffee juga akan memperketat pelatihan bagi seluruh gerai, memperbarui prosedur pengelolaan dan pengembalian materi promosi, serta meningkatkan sistem inspeksi dan pengawasan guna mencegah kejadian serupa terulang.
Pihak perusahaan menegaskan komitmennya untuk memperkuat manajemen merek dan memperlakukan setiap mitra kerja maupun pelanggan dengan lebih bertanggung jawab.
Mereka juga menyatakan siap menerima pengawasan publik dan berjanji melakukan perbaikan nyata atas insiden ini.
Tidak ada Respon